Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej neora-power.com oraz zasady świadczenia usług logistycznych przez firmę Neora Power Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Logistycznej 42, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789 (dalej: "Firma", "My", "Neora Power").

Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, akceptujesz niniejszy Regulamin w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług.

2. Definicje

• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem neora-power.com
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony internetowej
• Klient - Użytkownik, który złożył zamówienie na usługi logistyczne
• Usługi - usługi logistyczne świadczone przez Firmę, w tym transport, magazynowanie, dystrybucja

3. Zasady korzystania ze strony internetowej

3.1. Dozwolone użytkowanie

Strona internetowa może być wykorzystywana wyłącznie w celach zgodnych z prawem i niniejszym Regulaminem. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podawania prawdziwych i aktualnych danych
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie strony
• Nienaruszania praw autorskich i własności intelektualnej
• Niepublikowania treści obraźliwych, niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami

3.2. Zakaz nadużyć

Zabrania się:

• Używania automatycznych narzędzi do pobierania treści
• Podejmowania prób włamania do systemu
• Rozpowszechniania wirusów lub złośliwego oprogramowania
• Kopiowania treści bez zgody Firmy

4. Usługi logistyczne

4.1. Zakres usług

Neora Power świadczy następujące usługi logistyczne:

• Transport krajowy i międzynarodowy
• Magazynowanie i składowanie towarów
• Dystrybucja i fulfillment
• Logistyka kontraktowa
• Doradztwo logistyczne

4.2. Proces zamówienia

1. Złożenie zapytania przez Klienta (formularz, e-mail, telefon)
2. Przygotowanie oferty przez Firmę
3. Akceptacja oferty przez Klienta
4. Podpisanie umowy lub potwierdzenie zamówienia
5. Realizacja usługi

5. Warunki współpracy

5.1. Wymogi dla Klientów

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji o przesyłce
• Właściwego zapakowania towaru zgodnie z wymaganiami
• Terminowego uregulowania należności
• Przestrzegania procedur bezpieczeństwa

5.2. Towary niebezpieczne i zabronione

Nie przyjmujemy do transportu:

• Materiałów wybuchowych, łatwopalnych
• Substancji toksycznych i radioaktywnych
• Narkotyków i środków psychoaktywnych
• Broni i amunicji (bez odpowiednich zezwoleń)
• Żywych zwierząt (bez specjalnych ustaleń)
• Towarów o wartości przekraczającej limity ubezpieczenia bez dodatkowego ubezpieczenia

6. Ceny i płatności

6.1. Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:

• Rodzaju i zakresu usługi
• Odległości transportu
• Wagi i gabarytów przesyłki
• Wymagań specjalnych
• Aktualnych stawek rynkowych

6.2. Warunki płatności

Standardowe terminy płatności wynoszą 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustaliły inaczej. W przypadku opóźnienia w płatności naliczamy odsetki ustawowe.

7. Odpowiedzialność

7.1. Ubezpieczenie

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone na standardowych warunkach CMR do wartości 8,33 SDR za kilogram. Klient może wykupić dodatkowe ubezpieczenie za dopłatą.

7.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do:

• Rzeczywistej wartości towaru (nie więcej niż zadeklarowana)
• Szkód bezpośrednich (nie obejmujemy utraconych korzyści)
• Zdarzeń pozostających w naszej kontroli

7.3. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w terminie 7 dni od dostawy. Po tym terminie roszczenia wygasają.

8. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność wykonania usługi spowodowane siłą wyższą, w tym:

• Klęskami żywiołowymi
• Działaniami wojennymi, strajkami
• Aktami terrorystycznymi
• Decyzjami organów administracji publicznej
• Pandemią lub epidemią
• Awariami infrastruktury nie będącymi z naszej winy

9. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Neora Power lub podmiotów trzecich, którzy udzielili nam licencji.

Użytkownik może korzystać z treści wyłącznie w celach informacyjnych. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie treści bez pisemnej zgody.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa nasza Polityka Prywatności. Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z tą polityką.

11. Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach poinformujemy:

• Publikując nową wersję na stronie internetowej
• Wysyłając powiadomienie e-mail do zarejestrowanych użytkowników
• Umieszczając informację na stronie głównej

Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji.

12. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów strony zobowiązują się do ich rozwiązania na drodze negocjacji. Jeśli nie będzie to możliwe, właściwy będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Neora Power w Warszawie.

Dla rozstrzygania sporów z konsumentami właściwe są również sądy miejscowo właściwe dla miejsca zamieszkania konsumenta.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks Cywilny
• Ustawa o świadczeniu usług na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
• Ustawa o prawach konsumenta
• Konwencja CMR (w transporcie międzynarodowym)

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: